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随着移动通信和互联网技术的不断成熟，移动互联网正蓬勃发展，越来越多的用户希望通过移动互联网获取服务。充分利用移动互联网技术，开展政务服务在移动智能终端上的应用，通过手机和平板电脑等新载体为公众提供更快的服务，将扩大政府服务范围和服务对象，拓展政府服务渠道，使更多的人可以更方便的获取政府服务。

移动微门户是政务服务在移动智能终端上的应用，通过手机和平板电脑等新载体为公众提供更快的服务，以拓展政府服务渠道，使更多的人可以随时、随地登录互联网获取网络信息和服务，主要包括政务服务移动APP、WAP网页、微信公众号、微信/支付宝小程序等服务渠道。

基于3G、4G或无线网络，依托PC端政务服务门户功能，实现政务服务事项手机端的发布、咨询、预约、申请、查询、缴费、投诉等功能。移动端APP按照统一的标准展现政务服务内容，形成统一的移动政务服务能力。政务服务移动APP主要包括以下业务功能模块：移动大厅首页、办事导航、便民服务、用户中心和接口服务。其中移动大厅首页包括：信息检索、通知公告、新闻资讯、办件进度、咨询投诉、网上预约、排队情况、热门服务、服务查询、服务收藏和区域切换。同时还提供接口服务和推送服务。

对于使用WAP浏览器访问的移动终端，提供通过浏览器的WAP版本移动网上办事大厅，可提供新闻发布、交通引导、智能问答、办事导航、办件查询、办事预约、咨询投诉、便民服务等功能。

政务服务微信公众号是依托于移动终端微信平台，能够为公众提供便捷化服务的一种渠道。由相关部门申请微信公众号，根据微信设置多组服务功能为自然人和法人提供便捷服务。主要功能包括：办事导航、办件查询、办事预约、咨询投诉、便民服务、信息推送等。

政务服务微信/支付宝小程序的功能由政务服务、便民服务、个人中心三部分组成：政务服务对接政务服务网，并办理来源于该网的事项；便民服务为生活服务、婚姻咨询、户政、出生证明、助残、人民调解、法律服务、教育考试、医疗卫生、护照查询等相关民生问题提供快捷查询、办理、预约、查看的入口；个人中心为个人提供咨询、投诉、预约等信息查看服务。