智能政务服务工作台集成自助办事过程所需的专用设备,包括打印机、身份证读卡器、高拍仪等,具备智能助办、人证核验、材料智审、视频咨询等功能。采用语音和视频相结合的方式引导企业群众自助操作,企业群众在工作台查找到办理事项后,经人证核验、材料传验、智能审批即可完成办理。
智能政务服务工作台的定位是自助办事,支持进驻中心法人和个人事项的自助办理,人工智能程度较高,可以根据审核要点对材料进行智能审批。
智能政务服务工作台通过数据共享和人工智能技术的应用,实现办事材料的精减和智能审核。切实解决了企业群众在政府非工作时间不能办事的问题,打造综合性24小时无人值守办理大厅,实现政务服务不打烊。
五大核心功能:
智能导办:按照事项情形进行引导,展示办理情形所需的材料和注意事项,核验操作人员身份,对电子材料加盖水印,通过语音和视频引导用户自助办理。
视频咨询:办事企业群众可以通过工作台向业务专家发起视频咨询,后台业务专家通过“视频面对面”的方式解答群众办事疑问,解决办事人所遇难题。
人证核验:核对办事群众活体信息,将双目摄像头拍到的人脸信息与身份证头像信息比对,认证结果同步到后台系统。
材料智审:使用人工智能文字图像识别与机器学习技术,进行材料合规性的自动预审,并逐步提升审核准确度,为申请人能够提供准确的申报材料提供帮助。
自助交件:办事企业群众办完事项后,系统打印办件凭证,办事企业群众按照凭证要求,完成自助交件。